Bienvenue
Dans notre
Programme de fidélité

Je me connecte

Bienvenue
Dans notre
Programme de fidélité

Je me connecte

1€

=

2 points pour l’achat de cafés, thés et/ou capsules compatibles

1€

=

1 point pour l’achat d’accessoires Thés ou Cafés*

*Hors machines

100 points

=

Bénéficiez d’offres exclusives pour votre anniversaire

Je suis déjà client ! que devient mon ancien compte fidélité ?

vous êtes client d'un magasin ETIENNE Coffee & Shop

Vous bénéficiez d’une carte physique, rendez-vous dans votre coffee & shop le plus proche de chez vous pour avoir accès au nouveau programme de fidélité. Vos tampons seront valorisés comme suit : 1 TAMPON = 10 POINTS

vous êtes client de notre site internet

L’ensemble de vos points déjà acquis sont conservés et valorisés suivant notre nouvelle règle de fidélité (voir conditions du programme de fidélité).

les Conditions d'utilisation

applicables au 01/04/2021

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de préciser les modalités de notre programme de fidélité ETIENNE Coffee & Shop (Ci-après le «Programme»). Avant d’utiliser votre carte de fidélité, vous devez lire et accepter sans réserve ces conditions.

Nous nous réservons le droit de faire évoluer à tout moment les présentes conditions générales.

Inscription au Programme

L’inscription au Programme est proposée gratuitement à toute personne physique de plus de 16 ans.
Les informations que vous nous communiquez lors de votre adhésion sont nécessaires pour l’exécution du Programme, ne sont pas réutilisées pour d’autres finalités, sauf votre consentement préalable, et ne sont pas transmises à des tiers. Il s’agit des informations suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse email, genre, date de naissance & vos habitudes d’achats (pour mieux vous connaître et pour savoir si vous êtes plutôt “café”, “thé”, “capsules” ou les 3). Vous garantissez l’exactitude des informations fournies.

Fonctionnement et avantages du programme de fidélité

L’inscription au Programme de fidélité donne lieu à l’attribution d’un numéro de client et d’une Carte de fidélité dématérialisée et/ou physique (moyennant la somme de 1,50€ – non disponible pour les inscriptions via notre site internet).

Le fonctionnement et les avantages du Programme sont décrits ci-dessous :

Lors de chaque achat en magasin ou sur l’e-shop, le client cumule des points sur présentation de sa carte de fidélité (ou en se connectant pour les clients du site internet). Le nombre de points cumulés est calculé comme suit :

Dans l’ensemble de notre réseau et sur notre e-shop

  • 1 point = 1 euro dépensé en accessoires (hors machines à café et percolateurs)
  • 2 points = 1 euro dépensé en sachet café, thé et/ou capsules compatibles.

Spécificité Corner ETIENNE Lyon Centre-Commercial La Part-Dieu

  • 1 point = 1 euro dépensé en consommation coffee & shop (consommation à boire et pâtisseries) et accessoires
  • 2 points = 1 euro dépensé en capsules compatibles, mousselines à thé

Dès lors que le client a cumulé 100 points sur son compte fidélité, il reçoit un bon d’achat de 5€. Il pourra utiliser ce bon dès son prochain achat. Le bon d’achat est valable 3 mois dès l’édition de ce dernier et utilisable dans tous les magasins participants* du réseau ETIENNE Coffee & Shop ainsi que sur le site internet : www.etienne-coffeeshop.com

*tous sauf Laval – en cours d’équipement
Cumul des bons d’achat : possibilité de dépenser jusqu’à 3 bons d’achats sur notre e-shop, pas de limite en coffee & shop

Lors du mois “anniversaire” de l’adhérent, tous les nouveaux points acquis durant ce mois seront doublés.

L’adhérent est susceptible de recevoir certains messages, par sms , lui permettant d’être bien informé de ses avantages et du bon déroulement du Programme, notamment dans les situations suivantes :

  • Suite à une action de sa part entraînant une acquisition de points
  • Suite à une action de sa part entraînant l’acquisition d’une récompense
  • A l’approche de la date d’expiration d’une récompense, dans la mesure où l’adhérent risque de perdre une récompense acquise dans le cadre du Programme
  • En cas d’inactivité prolongée de l’adhérent
  • Pour les événements exclusivement réservés aux adhérents au Programme

Le Programme est personnel, nominatif, gratuit (sauf si édition d’une carte physique – ce n’est pas une carte de paiement), sans engagement et d’une durée illimitée. Le programme ne peut pas être cédée. Le compte de l’adhérent est désactivé au bout de 3 ans d’inactivité.

Nous nous réservons la possibilité de modifier notre Programme de fidélité ou d’y mettre fin à tout moment.

Consultation des avantages du Programme de fidélité

Les informations concernant vos avantages, dans le cadre du programme, sont disponibles à tout moment en magasin, ou sur votre espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.etienne-coffeeshop.com/fidelite, ou dans certains messages que nous vous adressons dans le cadre du Programme.

Données personnelles

Vos informations à caractère personnel, collectées et traitées pour les besoins du Programme sont destinées à cette seule finalité. Nous en sommes les seuls destinataires, en qualité de responsable de traitement, ainsi que le prestataire qui édite l’espace fidélité en ligne et toutes les fonctionnalités du Programme avec lequel nous sommes en relations contractuelles, en qualité de sous-traitant.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6/01/1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de portabilité aux données personnelles vous concernant. Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante: 8 rue Henri Moissan, ZI Capiscol, 34500 Béziers ou par e-mail à [email protected], en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Offres promotionnelles

Vous pouvez recevoir des offres promotionnelles et des sollicitations commerciales seulement de notre enseigne, concernant des produits et services analogues à ceux habituellement proposés. L’adhérent peut refuser ces offres ou se désinscrire à tout moment notamment depuis l’espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.etienne-coffeeshop.com/fidelite

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse du compte ou de la Carte de fidélité. Nous sommes tenus à une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du Programme.

Durée & Résiliation

L’adhésion au Programme est à durée indéterminée. L’adhérent peut résilier son adhésion à tout moment en indiquant nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante 8 rue Henri Moissan, ZI Capiscol, 34500 Béziers ou par e-mail à [email protected]

Toute utilisation abusive du compte ou de la Carte de fidélité constitue une cause de résiliation anticipée de plein droit de l’adhésion au programme de fidélité, et ce, sans préjudice de toute action judiciaire qui pourrait être initiée à votre encontre. La suspension ou la désactivation du compte ou de la Carte de fidélité sera effectuée après avoir avisé l’adhérent, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.