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Nous vous faisons toujours parvenir une confirmation de commande par courriel. Il est donc impératif de vérifier votre confirmation d’achat lorsque vous la recevez (coordonnées, choix de cafés, quantités, moutures…). Si une erreur y apparait, ne tardez pas et écrivez-nous par courriel à [email protected] pour nous signifier l’erreur en question et nous pourrons rectifier immédiatement la situation. Vous pouvez également nous joindre au 04 30 41 11 05.

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La boutique en ligne ETIENNE Coffee & Shop vous garantit des transactions sécurisées via son partenaire Crédit Agricole. Retrouvez tous les détails ici.

Vous pouvez nous contacter sur le chat ou par téléphone au 04 30 41 11 05, nos équipes sont à votre entière disposition pour vous aider du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Livraison :

En plus de la France, nous expédions en Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Il vous suffit de remplir votre adresse postale une fois votre panier validé.

Fidélité :

Cumulez des points, recevez des récompenses ! Au bout de 100 points cumulés, nous vous offrons 5€ en bon d’achat valable 3 mois dès son édition.

Retrouvez toutes les informations concernant notre programme de fidélité en cliquant ici.

Vous pouvez vous inscrire au programme de fidélité gratuitement* et à tous moments. Voici deux possibilités pour le faire :

Dans votre coffee & shop favori. Vous pouvez vous inscrire au programme de fidélité dès votre premier achat en magasin.

Lors de votre inscription sur notre e-shop. Au moment de remplir le formulaire d’inscription, n’oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone portable. Un SMS vous sera envoyé pour valider votre inscription au programme de fidélité.

Pour vérifier si vous êtes inscrit au programme de fidélité, passez la souris sur votre nom dans la barre de navigation puis cliquez sur Ma fidélité :

screenshot -ma-fidelite-menu

Si vous êtes inscrit, vous pourrez voir :

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Le numéro de téléphone associé à votre carte de fidélité.

Votre solde de points.

Si vous n’êtes pas encore inscrit au programme de fidélité ou que vous n’avez pas encore lié votre numéro de téléphone à votre compte :

Renseignez votre numéro de téléphone et validez les conditions d’utilisation. Vous recevrez par SMS un code pour valider votre authentification.

*Vous pouvez aussi obtenir une version matérielle de votre carte de fidélité moyennant la somme de 1,50€

Pour visualiser vos codes promotionnels, passez la souris sur votre nom dans la barre de navigation puis cliquez sur Ma fidélité. Vous pourrez y retrouver vos codes promotionnels, ainsi que leur date de validité.

Dans l’exemple ci-dessous l’utilisateur à deux codes promotionnels valides :

screenshot-page-ma-fidelite-avec-coupons

Un coupon de 10% de réduction.

Un coupon de 5€ de réduction.

Vous pouvez utiliser vos codes promotionnels de plusieurs façons :

Pendant l’étape de vérification du panier

Rendez-vous dans votre panier :

Une fois dans votre panier, vous pouvez voir sur la partie de droite, une partie Code promo comprenant un champ texte et un bouton. Vous pouvez appliquer votre code en le notant dans le champ texte puis en cliquant sur le bouton Appliquer le code promo.

Dans le cas des codes promos issus directement du programme de fidélité, il sont listés sous forme de bouton, sous l’encart Code promo. Pour les activer, il suffit simplement de cliquer sur le coupon que vous voulez utiliser.

Un code promo correctement appliqué apparait au dessus du total :

Pendant l’étape “Détails de la commande”

Rendez-vous à l’étape Détails de la commande :

Ici un bandeau se situe en haut de la page. Il s’agit d’un bandeau “dépliant”. Cliquez sur le bouton Cliquez ici pour saisir votre code. Un nouvel encart semblable à celui de l’étape du panier apparait alors.

Là encore, deux options s’offrent à vous pour appliquer vos code promos :

  • Ecrire votre code dans le champ puis cliquer sur le bouton appliquer le code promo
  • Cliquer sur le bouton représentant le code promo que vous voulez utiliser

Un code promo correctement appliqué apparait au dessus du total :

Nous sommes à votre écoute par mail : contact@etienne-coffeeshop.comVos codes promos ne s’affichent toujours pas ? Il faut parfois vider le cache de votre navigateur pour les voir apparaître ! N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 30 41 11 05 si vous avez besoin d’aide.

Oui ! Vous pouvez utiliser vos coupons de réduction aussi bien dans l’un de nos coffee & shops, que sur notre boutique en ligne.

Les coupons de réduction de 5€ issus de la fidélité ont une date de validité de trois mois dès son édition.

Coffee & shops :

Notre siège social de Béziers ne reçoit pas de clients.
Cependant, il existe 23 franchisés ETIENNE® en France dont voici les adresses :

Avignon : C.C. Cap-Sud 162, Avenue Pierre Semard, 84000 Avignon
Angers : 11 rue des Poëliers, 49100 Angers
Bayonne : 8 rue port de Suzeye, 64100 Bayonne
Béziers : C.C. Polygone, 3 Carrefour de l’Hours, 34500 Béziers
Bordeaux : C.C. Ginko, 90 avenue des 40 Journaux, 33300 Bordeaux-Lac
Cap d’Agde : C.C Cap Shopping, av. des Sergents, 34300 Cap d’Agde
Carcassonne : C.C Rocadest, 2 rue Joséphine Baker, 11000 Carcassonne
Castres : Place Jean Jaurès, 81100 Castres
Castres Aushopping : C.C. Aushopping, 10 rue Albert Calmettes, 81100 Castres
Evry : C.C. Régional Evry 2, 2 Bd de l’Europe, 91000 Evry
Laval – Parvis : 2 Parvis des droits de l’Homme, 53000 Laval
Lescar : C.C. Carrefour, 8 rue Jean Jaurès, 64230 Lescar
Lyon – Confluence : 25 quai Antoine Riboud, 69002 Lyon
Lyon – Vaulx-en-Velin : 2 rue Jacquard, 69120 Vaulx-en-Velin
Narbonne : 22 rue Jean Jaurès, 11100 Narbonne
Orange : C.C. Orange Les Vignes, Rue Cinsault, 84100 Orange
Perpignan : C.C. Salanca, entrée 1, Route de Barcarès, 66530 Claira
Rouen : 17-19 place du Vieux Marché, 76000 Rouen
St-Nazaire : 2 rue de la Paix, 44600 St-Nazaire
Vannes : 7 rue de la porte prison, 56000 Vannes
Villeurbanne : 40 avenue Henri Barbusse, 69100 Villeurbanne

Corners :

Lyon – La Part-Dieu* : Centre Commercial La Part-Dieu, 17 rue Dr Bouchut, 69003 Lyon
Laval – Préfecture* : 2/4 rue Solférino, 53000 Laval
*pas de ventes de cafés & thés en vrac

Il vous suffit de créer un compte sur notre boutique en ligne en cliquant ici et de veiller à bien remplir votre numéro de téléphone portable dans l’onglet “s’enregistrer”. Ainsi tous vos achats qu’ils soient réalisés en boutique ou en ligne seront bien comptabilisés sur votre carte de fidélité. Vous cumulerez ainsi aussi bien vos points sur vos achats en ligne que en magasin.

Nous vous invitons à vous rendre sur notre site dédié à la franchise ETIENNE Coffee & Shop :  https://franchise.etienne-coffeeshop.com/

Vous pouvez déposer votre candidature en cliquant ici.

Cafés :

Nos cafés proviennent des meilleures plantations mondiales. Vous pouvez retrouver des cafés du Brésil, Mexique, Éthiopie, Colombie, Guatemala, Pérou, Congo, Inde. Dans chaque fiche de café, nous vous renseignons sa provenance.

Tous nos cafés sont torréfiés dans notre atelier de torréfaction dans le Sud de la France à Béziers (34).

Dans leur sac, tout simplement. Conservez votre café dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et à température ambiante.

Ne pas mettre au réfrigérateur. Bien que le froid ralentisse l’oxydation, l’humidité fait partie des ennemis du café. Présente dans votre frigo, elle va charger vos grains de café fraîchement torréfiés en eau ce qui altérera ses arômes. Et qui plus est, les autres aliments présents dans votre réfrigérateur pourraient imprégner votre café.

A savoir aussi, que le café est un produit sensible composé de plusieurs substances volatiles. En contact de l’air, un phénomène d’oxydation se produit et lui fait perdre ses caractéristiques. Il en est de même avec la lumière.

Dans le meilleur des mondes, un café devrait TOUJOURS être fraîchement moulu pour en retirer toutes les saveurs/parfums. Mais la majorité des gens ne possèdent pas de moulin ou cafetière faisant la mouture et l’infusion à la fois.

C’est pourquoi nous offrons à nos clients notre café en grains ou moulu, selon leur préférence. Et même si le café est moulu avant l’expédition, il restera toujours plus frais que le café vendu en en grande surface, qui soit dit en passant, ne porte aucune date de torréfaction la majorité du temps.

👉 Article blog : Comment bien converser votre café en grain ou moulu ?

Les cafés 100% pur, comme nos arabicas, ne contiennent pas de gluten. Ceux qui en contiennent sont les cafés aromatisés, cafés de céréales, cafés solubles (instantanés) ou tout substitut de café.

De plus, tous nos cafés – verts ou torréfiés – ne sont nullement en contact avec les noix puisque nous n’en vendons pas. Le goût subtil de noix est présent naturellement chez certains cafés et nous vous garantissons qu’aucune saveur artificielle n’y a été ajoutée.  Cela dit, nous ne pouvons jamais être 100% certains que le café vert n’a JAMAIS été en contact avec des noix chez le producteur de café vert. Mais comme nous faisons affaire avec presque les mêmes producteurs/exportateurs depuis toutes ces années et que nous n’avons jamais eu de problème à ce niveau, nous leur faisons absolument confiance de ce côté.

Le café fraîchement torréfié produit jusqu’à 6 litres de gaz de grillage par kilogramme, ce qui peut faire gonfler les emballages ou même provoquer son explosion. Pour votre plaisir, le café est ensaché hermétiquement dans nos sacs, quelques minutes après la torréfaction, le temps qu’il refroidisse légèrement. Ceux-ci laissent s’échapper les gaz, sans permettre à l’oxygène d’y pénétrer, empêchant l’oxydation prématurée et préservant la qualité du café et ses arômes. Si vous le désirez, vous pouvez presser le sac légèrement pour l’aider à évacuer les gaz.

Excellente idée de vous procurer un moulin ! Votre café en grains se conservera 2 fois plus longtemps que celui moulu, soit environ 4 à 5 semaines sans trop de perte d’arômes.

Pour ce qui est des marques de moulin, effectivement, il y a de quoi s’y perdre facilement et il y en a dans toutes les gammes de prix. Mais assurez-vous de vous procurer un moulin à meules, et non à lames. Ce dernier est beaucoup moins précis et ne donne pas toujours le résultat escompté. Par contre, pour moudre un café filtre, le moulin à lame peut faire l’affaire.

Pour les moulins à meules, vous avez le choix entre meules plates ou coniques. Encore là, coniques est préférable puisque sa durée d’utilisation est plus longue et le café qui y sera moulu surchauffera beaucoup moins. Ainsi, les arômes du café seront mieux préservés. Toutefois, son coût est plus élevé.

Thés & infusions :

Dans les deux cas, on fait infuser des plantes dans de l’eau chaude. Mais les points communs s’arrêtent là :

• Consommé partout à travers le monde avec 25 000 tasses dégustées par seconde, le thé fait tellement partie de notre quotidien que l’on en oublie parfois qu’il vient d’une plante : le Camelia Sinensis dont le berceau est la région du Yunan en Chine.

• Et même si les Chinois ont entretenu pendant des siècles la légende selon laquelle il fallait des espèces botaniques différentes pour fabriquer les fameux thés vert, bleus ou noirs, et ainsi conserver leur quasi-monopole sur le thé, on sait aujourd’hui que tous proviennent du même arbre.

• Les tisanes sont quant à elles préparées avec toutes sortes de plantes, seules ou en mélanges. On prépare des tisanes à base de feuilles, de fleurs, de fruits, de racines…

Ce sont les Occidentaux qui ont appelé « thés noirs », les thés fermentés alors qu’en Chine, ces mêmes thés portent le nom de « thés rouges ». Les thés noirs ou rouges sont des thés fermentés qui subissent une transformation en plusieurs étapes :

  • le fanage puis le roulage des feuilles sur elles-mêmes pour libérer les huiles essentielles nécessaires à la fermentation,
  • le criblage (tri des feuilles),
  • la fermentation obtenue par humidification (pendant 1 à 3 heures)
  • la dessiccation pour stopper la fermentation.
  • Parmi les thés noirs de Chine, certains sont fumés : pour pouvoir utiliser les Souchong (nom donné aux feuilles déjà âgées du théier), on procède au fumage en plaçant les feuilles sur des claies en bambou au-dessus d’un feu de pin de cyprès ou d’épicéa.

Les thés bleus, qui sont en fait des thés Oolong semi-fermentés, passent par les mêmes étapes que les thés noirs mais la fermentation est interrompue au bout d’une heure et demie. Le thé semi-fermenté donne une infusion plus suave que le thé noir et moins fraîche et végétale que le thé vert : c’est un thé d’équilibre.
Les thés verts se différencient des deux premiers par l’absence de fermentation mais ils subissent quand même une transformation : les feuilles sont exposées à une forte chaleur pour détruire les enzymes qui pourraient déclencher la fermentation. Elles sont ensuite séchées dans des bassines de cuivre sur un feu (méthode chinoise) ou chauffées à la vapeur (méthode japonaise).
Les thés blancs, rares, sont originaires de la province de Fujian, en Chine. Ils se distinguent de tous les autres par le fait que ce sont les seuls à ne subir aucune transformation : une fois cueillies, les feuilles sont simplement séchées, ce qui en fait un breuvage à la saveur cristalline éloigné des saveurs tanniques des autres thés.
Parmi les thés blancs, il en est un très rare et très cher : la cueillette impériale. Il s’agit d’une cueillette à la main des bourgeons du théier. Les feuilles encore duveteuses donnent une infusion au goût incomparable.

  1. Un élixir de beauté et de santé. En Asie, et plus particulièrement en Chine, les feuilles de thé infusées sont appliquées en compresse pour décongestionner les yeux et sur le cuir chevelu pour redonner brillance et éclat aux cheveux ternes.
  2. Les infusions de thé très fort sont utilisées en bain pour l’hygiène des pieds, en soin lavant pour le visage, en désinfectant doux sur les écorchures.
  3. Très riche en polyphénols, des substances actives capables de piéger les radicaux libres responsables du vieillissement cutané, le thé vert renferme également de la vitamine P favorisant la régénération de l’épiderme.

Vrac ou sachet, tout dépend de vos envies : si le sachet est le mode d’utilisation le plus pratique, le vrac apporte quant à lui le plaisir d’observer la lente infusion du thé et le plaisir du goût. Si vous préférez le sachet et ne voulez pas pour autant sacrifier le goût, veillez à ce que son contenu ne soit pas une poudre difficilement identifiable (comme on retrouve souvent dans la grande distribution)

Sur le théier :

  • Les feuilles les plus savoureuses sont les plus petites et les plus proches du bourgeon, le fameux Pekoe.
  • Pour sélectionner le meilleur thé, autant se fier à ce critère et choisir du thé préparé avec les feuilles les plus riches en goût, d’autant que la partie utilisée est en général indiquée sur l’emballage.
  • On préfèrera donc le thé en feuilles entières à celui aux feuilles brisées, qui sont elles-mêmes meilleures que les brisures, utilisées pour les sachets.
    En conséquence, autant choisir du thé en vrac, tant pour des questions gustatives que pour des questions environnementales.
  1. Un filtre en bambou, un passe thé permanent (étamine très fine) ou une « chaussette à thé » sont préférables à des sachets jetables, qui risquent eux d’être traités au chlore et qui représentent une source de déchets considérable pour un buveur de thé. Cependant, la mousseline non chlorée est à conseiller pour le buveur occasionnel ou pour tous déplacements.
  2. Et pour affiner son palais, rien de tel que de s’initier à l’art de la dégustation.
  3. L’amateur de thé aura tôt fait de collectionner les théières puisqu’il convient de préparer chaque thé dans sa théière : pas de thé vert dans une théière habituée à un Oolong ! Ainsi, les arômes sont mieux préservés.
  4. Et on ne lave pas une théière avec un détergent, on se contente de la rincer. Elle prendra ainsi au fil des préparations la teinte du thé qu’elle contient : on dit qu’elle est « culottée ».
  5. Le temps d’infusion est aussi affaire de goût mais s’étend en général de 2 à 5 minutes. (voir annexes temps infusion)
  6. Et puis place aux sensations ! Sans nécessairement verser dans la cérémonie du thé à la japonaise, on peut prendre le temps de déguster et faire le vide autour de soi pour laisser place à ce rituel particulier de la dégustation.
  7. Se servir, humer, observer la couleur, goûter et se laisser aller au plaisir d’un moment hors du temps…

Il faut du ressenti sinon “l’organoleptique” ne suivra pas! L’art de préparer le thé demande du temps et de la persévérance, le temps d’infusion permet une prise de conscience et l’importance du moment présent!!!!
Certains vous parlerons de l’harmonie entre le Yin et le Yang, l’esprit et la matière, le contenant et le contenu nous apportent le respect de la vie et des gens qui nous entourent. Pour d’autres cette liqueur “tendance” reste un moyen de “prendre soin”de soi , les vertus du thé vert ne cessent d’être mises en avant sur tous supports publicitaires, magazines de la santé …..
D’autres arrêtent le café et le remplacent par le thé qui reste une boisson chaude du matin ….

Le thé glacé offre un moment délicieux de fraîcheur à partager en plein été.

Pour savourer un thé glacé au goût intense, nul besoin d’utiliser de bouilloire ! Il suffit de verser directement la préparation dans de l’eau minérale froide puis de la laisser reposer toute la nuit (1 cuillère à soupe pour 1l d’eau froide 6 à 12h au frigo). Après avoir filtré la boisson, il ne reste plus qu’à la verser lentement sur de la glace pilée ou pas !!!
Pour une préparation plus rapide, on peut laisser infuser le thé dans de l’eau chaude pendant quelques minutes, comme un thé classique. Une boisson qui se laisse déguster indifféremment chaude ou froide.
Le conseil c’est de privilégier l’infusion à froid pour les thés verts qui seront ainsi mois âpres et amers !

Votre thé est fragile.
Stockez votre thé dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, de l’air, de l’humidité, de la chaleur et des odeurs étrangères.

L’idéal est une boîte aveugle, hermétique et relativement neutre. Souvent les boites métal font très bien l’affaire. Quant au métal de celles-ci il ne pose pas de problème car il n’est pas en contact direct avec la liqueur. La cuisine, et particulièrement au-dessus des plaques de cuisson, est un des plus mauvais endroits car trop humide (la vapeur), trop chaud et sous le joug d’odeurs dominantes (épices, graisses…).

Certains entreposent leur boite de thé hermétique dans le réfrigérateur. Ce qui se justifie en sachant qu’un thé stocké à 5°c se conserve mieux que du thé stocké de 19 à 25°c. Un stockage prolongé augmente la quantité d’humidité du thé et cause la dégradation des acides gras.

L’espérance de vie de votre thé :
Dans les conditions optimales, et en général, un thé noir se conserve jusqu’à deux ans et un thé vert un an. Des thés verts ou à notes vertes (comme souvent ceux issus des premières récoltes ou des Wu Longs méthode chinoise.) perdent l’éclat de leur fraîcheur assez rapidement. Les Wu Longs peuvent se garder plusieurs années et les thés sombres se laissent vieillir.

Plutôt que d’acheter un thé déthéiné au goût approximatif ( et déthéiné par procedé chimique ) sachez qu’une grande partie de la théine est libérée dès la première minute d’infusion. Il suffit donc de laisser infuser les feuilles de thé une minute (ou deux) puis de jeter cette première eau pour, avec une deuxième eau, préparer votre thé. Cette technique s’appelle rincer le thé!

Ce n’est toutefois pas une incitation car le thé ainsi préparé, bien que d’un goût souvent supérieur aux thés déthéinés du commerce, n’est ni un chef d’oeuvre de sensualité ni un phare d’harmonie. De plus les tannins, lâchés progressivement dans le thé durant l’infusion, ont déjà tendance à équilibrer les effets de la théine. Mais comme, malgré tout cela, il y a des “accrochés” aux déthéinés (ou des paranoïaques de la théine)… qu’ils sachent au moins cela.
On notera que de rincer le thé vert enlève également une partie de son amertume…

La caféine a été découverte en 1820 par Runge, la théine en 1827 par Oudry puis on s’aperçu, quelques années plus tard, que ces deux éléments n’en étaient, en vérité, qu’un seul : un alcaloïde. Trop tard, les deux noms étaient passés et allaient connaître un grand succès auprès du public.

Ce qu’on appelle communément “théine” est en fait un alcaloïde “caféine” et, dans une moindre mesure de la théobromine (de 0,16 à 0,2%), de la théophylline (de 0,02 à 0,04%) et des traces d’adénine, guanine, xanthine et d’hypoxanthine.
La “théine” représente entre 2,5 et 5% du thé et cette teneur varie selon le matériel végétal, les régions… Egalement plus une feuille est vieille moins elle contient de théine. ( ex : un keemun ou un schezwan thé noir faible en caféine thé noir du soir )

Non. Il y a, en quantité, plus de théine dans la feuille de thé.
Mais, alors qu’il faut 2 grammes de thé pour une tasse, une tasse de café requiert aisément 6 ou 7 grammes. De plus les polyphénols oxydés contenus dans le thé lient l’effet de la théine. Ce qui signifie que cette théine est lâchée sur une durée plus longue (pouvant aller de 6 à 8 heures) et à un niveau stable. Tandis que la caféine du café sera lâchée rapidement, produisant un pic d’intensité, qui retombe aussitôt, sur une durée de 2 à 3 heures.
C’est pourquoi on a coutume de dire que “le thé stimule sans énerver”.

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